Det kan vara så att medlemmen du försöker logga in som har en annan primär e-postadress än den du angav när du försökte byta lösenord.

Testa att skriva in medlemmens 12-siffriga personnummer eller medlemsnummer i stället och se om en annan e-postadress eller familjemedlem får mejlet.

Om du fortfarande inte får mejlet så vänd dig till medlemmens ledare eller medlemsregistrerare i kåren så kan de ändra den primära e-postadressen till den ni föredrar.